Разбор клиентского пути
Собираем картину по сайту, соцсетям, звонкам, переписке и CRM. Ищем заявки без ответа, зависшие предложения и повторяющиеся возражения.
Услуги IDEEN
Аудит и развитие продаж
Аудит продаж помогает понять, где бизнес теряет заявки и оплаченные заказы. Разбираем клиентский путь от рекламы и первого обращения до коммерческого предложения, оплаты и повторной покупки. Смотрим на сайт, переписку и работу с заявками вместе, чтобы предложить конкретные изменения.
Обсудить задачу
Задача бизнеса
Когда стоит заказать аудит продаж
Обращения есть, но сделки закрываются редко; реклама дорожает; предложения остаются без ответа; повторные продажи зависят от памяти сотрудников. Аудит полезен и перед запуском нового сайта или CRM: сначала определяем, какой участок процесса нужно исправить.
Что входит в работу
Подбор корпоративных клиентов
Составляем критерии отбора, подбираем компании, изучаем их публичные материалы и готовим адресные коммерческие предложения под конкретные задачи.
План изменений
Расставляем исправления по приоритету. Для каждого указываем ответственного, показатель и способ проверить, что процесс стал лучше.
Схема работы
Где прерывается путь до заявки
Источник
Откуда приходит человек: поиск, карта, реклама или рекомендация.
Страница
Находит ли он подходящее предложение и условия.
Обращение
Удобно ли задать вопрос с телефона и передать контакты.
Ответ
Кто отвечает, в какой срок и с каким следующим шагом.
↺ Вернуться к узкому местуСравниваем этапы по реальным обращениям и исправляем препятствие, которое мешает клиенту продолжить путь.
От задачи до результата
Как строится работа
- 01
Собираем факты
На старте согласуем задачу и показатели. Вы передаёте доступную аналитику, примеры обращений, коммерческих предложений и описание работы команды.
- 02
Находим узкие места
Сопоставляем источники заявок, качество обращений, ответы и этапы сделки. Отделяем подтверждённые проблемы от гипотез, которые ещё нужно проверить.
- 03
Составляем план
Передаём рекомендации с приоритетами и критериями проверки. По согласованию подключаем дизайн, тексты, сайт или автоматизацию.
Что получите
Вы получаете разбор с примерами и последовательность действий. Это может быть исправление формы, изменение сценария ответа, новая посадочная страница или связка с CRM.
От чего зависит стоимость
Стоимость аудита зависит от количества каналов, доступности данных и глубины разбора. Отдельно согласуем подбор B2B-компаний и адресные коммерческие предложения. До начала работ фиксируем, какие материалы вы получите.
Перед стартом
Частые вопросы
Можно разобрать только сайт или коммерческое предложение?
Да. Можно начать с отдельной посадочной страницы, формы заявки, переписки или коммерческого предложения. Границы и результат такого разбора согласуем заранее.
Что делать, если CRM и аналитики ещё нет?
Используем доступные звонки, переписку и сведения команды. Пробелы в данных укажем в выводах и предложим минимальный способ учитывать обращения дальше.
Вы гарантируете рост продаж?
Нет. На продажи влияют продукт, цены, спрос и работа команды. Мы отвечаем за согласованный разбор и рекомендации; эффект изменений проверяем по заранее выбранным показателям.
Начнём с вашей задачи
Обсудим подходящий объём работ
Расскажите, откуда приходят заявки и на каком шаге всё тормозит. Посмотрим, что стоит проверить первым.